Las empresas de telecomunicaciones fueron las más denunciadas durante 2020

Derechos del consumidor

Feb. 13. 2021

Tamaño del texto

A-
A+

Durante el transcurso del año pasado, las empresas que brindan estos servicios recibieron 3.006 denuncias y marcaron una tendencia en alza.

Los vecinos de la Ciudad de Buenos Aires realizaron durante 2020 un 14% más de denuncias ante Defensa al Consumidor, y al igual que en años anteriores las más cuestionadas fueron las empresas de telecomunicaciones.

Según informó la dependencia pública en un comunicado, el segundo y tercer lugar en denuncias lo tuvieron las empresas que brindan servicios financieros y las que venden electrodomésticos.

También recibieron denuncias los comercios de indumentaria y calzado y las compañías del sector turístico.

A pesar de la pandemia, los consumidores porteños no dejaron de hacer valer sus derechos y presentaron 21.539 denuncias ante Defensa del Consumidor de la Ciudad, y de ese total, 17.785 requirieron la intervención de un mediador para su resolución, en tanto 3.754 ingresaron como pedidos de inspección a locales comerciales.

"Implementamos un servicio muy ágil que le permite al vecino denunciar irregularidades de manera online y así tener una audiencia con la empresa a través de una videollamada para resolver la situación", explicó Facundo Carrillo, secretario de Atención Ciudadana y Gestión Comunal, área de gobierno en la que funciona Defensa al Consumidor de la Ciudad.

"La implementación de estas nuevas tecnologías nos permitieron ir más allá del aislamiento y estar junto a los vecinos a pesar de la pandemia", agregó.

Con 3.006 denuncias, las empresas que brindan servicios de telecomunicaciones fueron las más denunciadas del 2020 y dentro de esta categoría, el servicio de internet agrupó 1.374 reclamos, casi la mitad del total, ubicándose como el servicio más denunciado.

Este dato contrasta con el 23,7% que obtuvo en el 2019 y muestra una tendencia en alza.

Le siguen en importancia la televisión por cable o satélite, con el 19%; la telefonía celular, con el 17,3%; y la telefonía fija, con el 15,6%.

Fuente: https://www.telam.com.ar/

DÉJENOS SU COMENTARIO

Otras noticias

Derechos del consumidor

Ago. 30. 2024

Defensa al Consumidor logró el cambio de un vehículo con defectos por parte de Volkswagen Argentina S.A.

Se presentó una denuncia contra la concesionaria Sebastiani S.A. y la compañía Volkswagen Argentina S.A.La Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Usuario consiguió que se reemplazara un vehículo modelo “Nivus Comfortline 200” a un cliente que reportó fallas técnicas en la unidad. Ante la negativa tanto de la concesionaria como del fabricante, el organismo aseguró una compensación favorable para el consumidor.

Derechos del consumidor

Ago. 25. 2024

El Gobierno impulsa la elaboración de un renovado Código Nacional de Defensa del Consumidor.

El Gobierno está progresando en la creación de un nuevo Código Nacional de Defensa del Consumidor. Este viernes, el secretario de Comercio, Pablo Lavigne, recibió el documento final acordado por la comisión redactora y el consejo consultivo de la "Comisión Reformadora de la Ley de Defensa del Consumidor", con el propósito de actualizar la Ley 24.240, que fue sancionada en 1993 para proteger a los consumidores.

Derechos del consumidor

Jun. 11. 2024

Consumidores vulnerables según la disposición 137/2024: a quiénes incluye

La Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial definió el concepto de consumidor vulnerable. A quiénes abarcará.

Derechos del consumidor