Sabías que podés iniciar un reclamo por internet ante Defensa del Consumidor

Sabías que podés iniciar un reclamo por internet ante Defensa del Consumidor
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Si querés reclamar ante Defensa del Consumidor por incumplimiento del proveedor de los bienes o servicios que compraste o contrataste, te explicamos cómo iniciar el proceso por Internet.

Si compraste o contrataste un bien o un servicio, y la empresa proveedora no cumplió con el compromiso asumido, podés comenzar el reclamo a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, que designará el método más apropiado para dar resolución al conflicto (jurisdicciones provinciales, Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo o Consumo Protegido).

¿A quién está dirigido?

A cualquier consumidor que quiera ver satisfecho su reclamo.

¿Qué necesito?

Tu número de DNI o Pasaporte.

Un teléfono o dirección de correo electrónico de contacto para recibir la respuesta a tu reclamo.

Nombre y localidad del proveedor del bien o servicio por el cual reclamás.

La información básica de la compra del servicio o producto (captura o foto de la factura, provincia donde lo adquiriste y donde lo usaste, datos del proveedor).

¿Cómo hago?

  1. Ingresá al Formulario de Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.
  2. Completá la información solicitada en el formulario con:
  3. - Tus datos personales.
  4. - Los datos del reclamo.
    - Los datos del proveedor.
    - Si ya estás registrado en Mi Argentina, evitás ingresar tus datos básicos.
  5. Enviá el formulario. La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor lo va a derivar al organismo al que le corresponde atenderte.
  6. Esperá la respuesta, a través del medio de contacto que especificaste en el formulario, para saber cómo continuar con tu reclamo.
  7. Concurrí el día y hora acordados a la instancia de encuentro para resolver tu reclamo satisfactoriamente.


Seguí tu reclamo ante Defensa del Consumidor.

¿Cuál es el costo del trámite?

Gratuito

0800-666-1518

Si necesitás orientación, llamanos a nuestra línea de atención gratuita de lunes a viernes entre las 9 y las 18 horas, comunicate por correo electrónico a consultas@consumidor.gob.ar o consultá las respuestas a las preguntas frecuentes.


Fuente: https://www.argentina.gob.ar/

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